QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Tous nos produits sont présentés en photos réelles, et la qualité, le style et les spécifications des articles expédiés correspondent aux images. De légères variations de fabrication ou de couleur d'un lot à l'autre sont normales dans le secteur et n'affectent pas l'utilisation normale. (Le style et les spécifications sont ceux indiqués sur la facture.)
Nous proposons des services de personnalisation : impression de logo, tailles, couleurs et emballage. Veuillez nous indiquer vos besoins spécifiques et la quantité souhaitée ; nous vous ferons parvenir un devis et un délai de production estimatif. Une quantité minimale de commande s'applique aux petites séries. Pour plus d'informations, contactez-nous via WhatsApp.
Si vous recevez des articles défectueux ou non conformes à votre commande, veuillez nous contacter en premier lieu afin de nous expliquer la situation et de nous fournir une preuve. Une fois le problème confirmé, nous vous communiquerons l'adresse de retour et la procédure à suivre. Pour les retours effectués pour des raisons personnelles sans lien avec la qualité du produit, les frais d'expédition et les pertes éventuelles sont à la charge de l'acheteur.
Si vous constatez des articles manquants à la réception, veuillez nous fournir au plus vite des preuves telles que des photos du déballage et le relevé du poids. Après vérification, nous organiserons un envoi de remplacement gratuit et coordonnerons la logistique avec vous.
Notre stock et notre entrepôt sont situés à Yiwu, dans la province du Zhejiang. Grâce au réseau logistique performant de la région, nous pouvons expédier vers les principaux marchés mondiaux avec une efficacité de livraison constante et fiable.